问题
包车旅游常见问题
司机会说中文吗？
司机都是在日华人，中文沟通都没问题。
下订后该如何跟司机联络？
会在行程开始前1~3天会将您与司机建立LINE群组方便上下车沟通喔，下订时请确实提供正确LINE ID (非姓名)。
车辆都是绿牌车吗？
我们车辆都是合法营业用绿牌车。
有哪些车款，能坐几个人，放几个行李？
目前有三种车型，阿尔法、Granace、海狮
费用包含哪些项目？
● 报价包含：司机、车辆使用费、油费、高速费、基本乘客险
有提供儿童座椅吗？
我们儿童座椅数量有限，以客人预订顺序先安排，被预约完恕无法提供。
营业时间
● 客服回覆时间:
包车时间如何计算？
以乘客上车开始到下车共10小时计算。
超时费如何计算？
延迟费用：以30分钟计算，每30分钟收费3,000日币，如「航班延误」导致延迟也算在内。
每天用车时数，若无使用完毕是否能退费？
用车未满10小时，照原报价计算，不予退费。
班机延误怎么办？
「接机」
取消行程可以退款吗？
「 取消政策 」
可以临时改变出发时间吗？
需依车辆调度状况为主，无法保证一定能够调整。
车上可以吃东西吗？
基本上不禁止饮食，但若打翻饮料或呕吐等等造成车子需要清洁情况需要支付5万日币清洁费。
有提供导游服务吗?
包车服务不提供陪同，司机非专业导游若需陪同会比较像是协助日文翻译，另外正常来说，司机会尽量待在车上不会有停车费，如果司机一齐下车跟陪同客人走行程的话是会有出现停车费的或是门票等费用都是需要另外计算。若需陪同服务另收1万日币费用。
