司機都是在日華人，中文溝通都沒問題。

行程開始前1~3天會將您與司機建立LINE群組，

方便上下車溝通喔。

我們車輛都是合法營業用綠牌車。

目前有五種車型：

● 阿爾法｜可坐6位客人2行李/4人4行李(28吋)

● Granace｜可坐5位客人5行李(28吋)

● 海獅｜可坐9位客人10行李(28吋)

● 14座海獅｜可坐13人0行李

● 考斯特｜可坐23人0行李/17人17行李(28吋)

⚠️嬰兒也算一位(不可抱著)

● 報價包含：

司機、車輛使用費、油費、高速費、基本乘客險

● 不包含：

停車費、景點門票費、夜間加成費 、個人消費 

● 停車費：司機基本上會在車上待命盡量不產生停車費(考斯特除外)，除非景點無法路邊暫停，司機也會盡量找便宜的停車場停放。每個地區收費都不太一樣，目前無法估算車費會有多少喔。

3歲以下可免費提供兒童座椅

⚠️綠牌車(營業用車)無強制加裝兒童座椅。

● 客服回覆時間:

每日日本時間10:00-18:00

● 車輛服務時間:

大阪地區07:00 ~ 21:00 

大阪以外地區上車，用車時間為08:00 ~ 21:00

以訂單上車時間開始計算十小時，如因個人因素導致遲到，恕不延後包車結束時間

延遲費用：

阿爾法/GRANACE車型

以30分鐘計算 ，每30分鐘收費 3,000日幣。

14座海獅/考斯特車型

以30分鐘計算 ，每30分鐘收費 4000日幣。

如「航班延誤」導致延遲也算在內。

因交通壅塞等不可控因素導致超時，仍會計入延遲時間並收費。請旅客安排行程時斟酌時間，以免產生額外費用(延遲費當天支付)

包車用車未滿10小時，照原報價計算，不予退費。

「接機」

會在預約時間後免費等待60分鐘，超過60分鐘開始計算延遲費，若司機後續有其他行程，則不繼續等待，不予退款。

⚠️航班延誤屬航空公司方責任，不屬本公司責任範圍，若產生損失請旅客向所屬航空公司聯繫求償相關事宜。

「 取消政策 」

出發前一個月以上可更改日期/時間一次

(其他日期若滿，需依我們車輛調度狀況為主)

● 出發前 14 天(含)前，收取手續費 50%

● 出發前 7～13 天之間取消，收取手續費 80%

● 出發期 0～6 天之間取消，無法退款 (手續費 100%)

⚠️若因颱風等等不可控因素造成航班取消，出示航空公司證明可全額退款。

需依車輛調度狀況為主，無法保證一定能夠調整。

出發前一個月以上可更改日期/時間一次。

不得於當天或前一天更改日期及上車時間，恕不接受任何變更

基本上不禁止飲食，但若打翻飲料或嘔吐等等造成車子需要清潔情況需要支付5萬日幣清潔費。

導遊一般是司下車陪同，

若需陪同服務另收1萬日幣費用。

與一般只介紹景點的導遊有所不同，

更偏向協助日文翻譯和溝通。

若司機下車陪同，相關停車費及司機進入景點的門票費用需由客人負擔。