質問

チャーターツアーに関するよくある質問

  • 運転手は中国語を話せますか？

    ドライバーは全員日本在住の中国人なので、中国語でのコミュニケーションも問題ありません。

  • 注文後にドライバーに連絡するにはどうすればよいですか？

    バスの乗降時の連絡を円滑にするため、ご乗車日の1～3日前に運転手とのLINEグループを作成いたします。ご注文の際は、正しい LINE ID（名前ではありません）をご入力ください。

  • すべての車両のナンバープレートは緑色ですか?

    当社の車両はすべて合法的なビジネス用途のグリーンライセンス車両です。

  • どのような車種がありますか？何人座れますか？また、荷物はどれくらい積めますか？

    現在アルファ、グランエース、ハイエースの3車種があります。

  • 料金には何が含まれていますか？

    ● 見積もりには、運転手、車両使用料、燃料費、高速道路料金、基本的な乗客保険が含まれます。

  • チャイルドシートはありますか？

    チャイルドシートの数には限りがあり、ご予約順で手配させていただきます。満席の場合はご提供できませんのでご了承ください。

  • 営業時間

    ● カスタマーサービスの応答時間:

  • チャーター時間はどのように計算しますか?

    計算は、乗客がバスに乗り込んでから降りるまでの時間、合計 10 時間に基づいて行われます。

  • 残業料金はどのように計算されますか?

    遅延料金：飛行機の遅延による遅延も含め、30分ごとに3,000円。

  • 1 日の指定時間全部車を使用しなかった場合、払い戻しを受けることはできますか?

    車両の使用時間が 10 時間未満の場合、当初の見積り額が計算され、返金はされません。

  • フライトが遅延した場合はどうすればいいですか?

    「空港送迎」

  • 旅行をキャンセルした場合、払い戻しは受けられますか?

    「キャンセルポリシー」

  • 出発時間を急に変更することはできますか？

    車両の配車状況によりますので調整は保証できません。

  • バスの中で食べてもいいですか？

    基本的に飲食は禁止されておりませんが、飲み物をこぼしたり嘔吐したりして車内の清掃が必要な場合は、清掃料金として5万円をお支払いいただきます。

  • ガイド付きツアーサービスはありますか？

    チャーターカーサービスでは同行サービスは提供しておりません。運転手がプロのツアーガイドではなく、同行が必要な場合は、日本語の通訳をお手伝いします。また、通常は運転手が車内に留まるよう努めますので、駐車料金はかかりません。運転手が車を降りて同行する場合は、駐車料金または入場料が別途かかりますので、別途お見積もりいたします。エスコートサービスが必要な場合は追加料金10,000円がかかります。